القيادة هي العملية التي يكون فيها شخص ما قادراً على تحفيز الآخرين وإلهامهم لاتباعهم. تحتاج الشركات الناجحة إلى قيادة قوية لمساعدتها على الازدهار، ويتم تعريف القادة الناجحين بالسلوكيات التي يظهرونها أثناء قيادتهم. تحدد هذه السلوكيات ما إذا كان الأتباع لديهم الدافع والإلهام من قبل قادتهم، أو مجرد اتباعهم لأنهم مضطرون لذلك. وتعتبر سمات القيادة جزءاً لا يتجزأ من كيفية إدراك القائد وكيفية عمله.

ما هو سلوك القيادة؟

سلوك القائد هو السمات والخصائص التي تجعل البعض فعالاً كقائد. يستخدم القادة سلوكهم لمساعدتهم على توجيه عمل فريقهم وتوجيهه والتأثير فيه. هناك العديد من الخصائص الفطرية التي تعزز السلوك القيادي، ولكن هناك استراتيجيات وأفعال يمكن للقادة العمل على تطويرها من أجل تحسين سلوكهم وزيادة فعاليتهم. تزدهر المنظمات بالقادة الذين يستخدمون سلوكهم لمشاركة الرؤية، وتشجيع الفرق، والتأكد من أن الجميع فعال قدر الإمكان.

القيادة مهمة للغاية بالنسبة للمنظمة. يساعد القادة العظماء على تحسين الروح المعنوية في المنظمة. حتى في الأوقات الصعبة، يمكن للقادة الفعالين مساعدة مرؤوسيهم على أن يكونوا واثقين وسعداء في مناصبهم. يساعد القادة العظماء أيضاً في الاحتفاظ بالموظفين. معدل الدوران مكلف في المنظمة، والقيادة الجيدة هي المفتاح في بقاء الموظفين حولهم أو القفز من السفينة. كما سمعت على الأرجح، لا يترك الناس وظائفهم، بل يستقيلون بسبب المديرين. يساعد القادة العظماء الشركة على توفير المال وزيادة الإنتاجية من خلال الحفاظ على معدلات الاحتفاظ مرتفعة. وبالمثل، يمكن للقادة العظماء المساعدة في رعاية قادة المستقبل. إنهم يوجهون أعضاء الفريق ويعملون معهم لمساعدتهم على النمو في دورهم والاستعداد لأدوار جديدة في الشركة. وأخيراً، يلعب القادة العظماء دوراً فعالًا في مساعدة الشركة على جني الأموال. تؤدي الفرق الأكثر إنتاجية إلى إنجاز المزيد من الأشياء وإبداع أعلى ونجاح عام أفضل للمؤسسة. هناك العديد من أساليب القيادة المختلفة التي يمكن للمدير أو الرئيس تبنيها، ولكن بشكل عام، سيطور القادة الأكثر نجاحاً سمات رئيسية تساعدهم على الازدهار.

من الناحية العملية، من السهل رؤية فوائد القائد الجيد. والأمثلة كثيرة لأفراد عظماء أثروا في العالم من حولهم بطرق إيجابية. يساعدنا النظر إلى سلوكهم القيادي على فهم أهمية السمات والإجراءات الصحيحة في القائد.

القادة العظماء مهمون جداً لدرجة أن هناك العديد من الوظائف التي تركز على القيادة. الرؤساء التنفيذيون والمديرون وممثلو الموارد البشرية والمديرون وغير ذلك من الوظائف التي تركز على القيادة والمسؤولية والمهارات الأخرى التي تنطوي على القدرة على مساعدة الأفراد الآخرين على رؤية أهداف الشركة. هناك حاجة إلى القادة والمديرين في كل صناعة على الإطلاق، من الرعاية الصحية إلى تكنولوجيا المعلومات، لأن لديهم تأثيراً مباشرًا على نجاح الفرق.

في حين أن هناك العديد من السمات والمهارات والقدرات القيادية التي يمكن ويجب أن يكون عليها الشخص ليكون ناجحاً، إلا أن هناك القليل منها يبرز على أنه مهم بشكل أساسي، بما في ذلك:

كن صادقاً.

تظهر الأبحاث أن 20٪ فقط من الناس يثقون بقادة الأعمال لقول الحقيقة، وهو رقم منخفض بشكل صادم بالنسبة للثقة التنظيمية. الصدق الآن أكثر من أي وقت مضى مسؤولية حاسمة للنجاح كقائد. القائد الناجح صادق ويتوقع من موظفيه أن يكونوا صادقين أيضاً. إذا شعر الموظفون أن قائدهم صادق معهم، فمن المرجح أن يكونوا صادقين في المقابل. سيشجع قائد الأعمال الذي يُظهر الصدق موظفيه على الوثوق بهم، لذلك عندما يقدمون لهم معلومات أو يطلبون شيئاً منهم، سيفعلون الشيء الصحيح معها. هذا عنصر مهم لثقافة الشركة الرائعة والنجاح التنظيمي. في السنوات الماضية، كان الصدق والنزاهة علامة على النجاح التنظيمي – والآن نظراً لتراخي المعايير، أصبح الصدق في العمل أكثر قيمة من أي وقت مضى.

كن واثقاً.

القائد الفعال سوف يظهر الثقة ويقود بالقدوة. الثقة هي مهارة يمكنك تطويرها، وبالتالي تشجيعها في مؤسستك. عندما يسيرون في مشاريع صعبة أو مواعيد نهائية ضيقة واثقين من أنهم سينجحون، فإن الفريق سيواصل تقدمه. يريد الموظفون أن يشعروا أن قائدهم لا يعرف الخوف ومستعد لتولي أي شيء – فهم يريدون شخصًا واثقاً من نجاحه في المسؤولية. لذا فالثقة هي المفتاح للقادة الاستثنائيين. عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات على وجه الخصوص، فإن الثقة مهمة للقيادة الإيجابية. القادة الجيدون واثقون من اختياراتهم ويمضون قدماً، ويقودون فريقهم معهم.

حافظ على قنوات التواصل مفتوحة.

يعني التواصل المفتوح أن هناك قدراً أقل من سوء الفهم والمشاكل في الفريق. مهارات التواصل الجيدة هي مفتاح القيادة المؤثرة. عندما يكون لدى القادة تواصل مفتوح، يعرف الفريق بالضبط ما هو متوقع منهم، ومتى يجب القيام بالأشياء. ويمكن أن يؤدي التواصل السيئ إلى حدوث مشكلات لا يتم حلها، وفقدان المواعيد النهائية، وغيرها من المشاكل. هذا غالباً ما يكون مؤشرا على ضعف القيادة. تتضمن القيادة الجيدة أن تكون محدداً بشأن الطلبات للتأكد من أن أعضاء الفريق يعرفون أنه يمكنهم التحدث إلى قائدهم حول أي شيء. يجب أن تسير قنوات التواصل في كلا الاتجاهين حتى يتمكن الموظفون من التواصل مع قائدهم إذا كانت هناك مشكلة ويعرفوا أنه سيتم الاستماع إليهم.

معالجة القضايا.

في أي منظمة، سوف تنشأ القضايا. يمكن أن تكون هذه قضايا مهنية أو شخصية – في كلتا الحالتين يحتاج القادة الجيدون إلى معرفة كيفية معالجة هذه القضايا. يجب التعامل مع المشاكل على الفور، وليس تأجيلها إلى وقت أكثر ملاءمة. يعرف القادة الجيدون أنهم بحاجة إلى أخذ الأمور على محمل الجد، وعدم جعل الموظفين يشعرون أنه يجب عليهم التعامل معها بمفردهم. تتضمن القيادة أيضًا أن تكون منفتح الذهن، وأن تستخدم سلوك القيادة الإيجابي لمساعدة الجميع على الشعور بالراحة. القيادة التي تعالج المشكلات بسرعة ومهنية وبعدالة تحظى باحترام أكبر من الموظفين.

صنع القرارات.

القادة الجيدون لا يخشون اتخاذ القرارات، وخاصة القرارات الصعبة. يتجنبون تأخير القرارات أو السماح لآرائهم الشخصية بالتدخل. إنهم ينظرون إلى الأشياء بعناية، ويبحثون جيداً، ويحاولون رؤية كل زاوية، ويتخذون قراراً ثم يلتزمون به. سيؤثر هذا بشكل مباشر على سلوك الموظف. عندما يبدو أن القائد يتأرجح بعد اتخاذ قرار، يمكن أن يكون ذلك مشكلة. يجد القائد الجيد التوازن في التأكد من فهمه الكامل للاختيار، ومن ثم التمسك به عند قيامه به. إنهم لا يخجلون من هذه الاختيارات، بل يأخذونها وجهاً لوجه ويظهرون لموظفيهم أنهم واثقون منها.

قدم ملاحظات موضوعية.

لا يسمح القادة الجيدون للأفكار أو المشاعر الشخصية بالتداخل مع عملهم. ملاحظاتهم موضوعية واحترافية، تساعد الفريق على معرفة ما يمكن توقعه بالضبط وأين يمكنهم تحسينه. يفهم القادة الجيدون أن التعليقات ضرورية للنمو، لذا فهم لا يخشون مساعدة موظفيهم على التحسن. لكن ملاحظاتهم تستند دائمًا إلى أداء عملهم وكيف يؤثر ذلك على الفريق. يساعد التواصل المباشر والصادق والمفتوح أعضاء الفريق على تلقي هذا النوع من التعليقات جيدًا، ويكونوا متحمسين بشأن فرص النمو والتطور في مكان العمل.

مكافأة الإنجاز.

هناك العديد من الفوائد للاعتراف بإنجازات الموظف في العمل ومكافأتها. يرى الموظفون أن سلوكهم يحظى بالتقدير ويزداد احتمال تكراره، ويرى الآخرون أنه يمكن مكافأتهم على العمل الجيد، ويزيد من الإنتاجية والروح المعنوية، ويساعد الموظفين على رؤية أنك تهتم بمساهمتهم. يمكن أن تحدث المكافآت من خلال المديح اللفظي، أو الهدية، أو حتى المكافأة أو الزيادة. يفهم القادة الجيدون أن التعزيز الإيجابي هو أداة رائعة لمساعدة الموظفين على النمو ومواصلة الأعمال الجيدة. إنهم يعملون على إنشاء أنظمة مكافآت عادلة للمؤسسة، وتأكد من إبقاء أعينهم مفتوحة لأي فرصة لمكافأة فريقهم. سمات القيادة التي تركز على مساعدة الموظفين على الازدهار مهمة للتطوير ولتعزيز الحافز وخلق ثقافة إيجابية.

من الواضح أن سمات القيادة الجيدة هي مفتاح النجاح في أي صناعة ومنظمة. يجب أن يكون القادة مستعدين للمهارات التي سيحتاجونها في وظائفهم بدرجة علمية، ولكن يمكنهم أيضاً تعلم طرق مهمة لتحسين مهاراتهم القيادية حتى ينجحوا في مناصبهم.